GARANTIE SATISFAIT OU REMBOURSE

Terre de Son vous offre une garantie " Satisfait ou Remboursé " de 15 jours.

Si dans les 15 jours qui suivent la date de livraison, un article (sauf logiciels ou matériel contenant contenant un logiciel sous licence déjà enregistré) ne vous convient pas, vous pouvez effectuer une demande de retour matériel sur notre formulaire de contact.

Aucun retour ne sera accepté sans un accord préalable de Terre de Son.

Vous devrez nous retourner l'article dans son emballage d’origine (suremballage du carton obligatoire) accompagné de tous ses accessoires et une copie de la facture.

Seuls les produits retournés complets, dans leur emballage d'origine et en parfait état de revente seront acceptés.

Dans le cadre de cette garantie, les frais de port sont à la charge du client.

GARANTIE DES PRODUITS

TERRE DE SON vous offre une garantie constructeur de 2 à 5 ans (pièces et main d'œuvre) applicable à l'ensemble des produits.
Les pièces d’usure comme les potentiomètres, têtes de lecture, diamants, haut-parleurs, accus et lampes sont limités à la garantie constructeur.

MODALITES DE RETOUR SAV

Dans un souci d’efficacité, en cas de dysfonctionnement, contactez-nous afin d’établir un 1er diagnostic.

En cas de panne nécessitant le retour de votre matériel :

Remplissez le formulaire de contact SAV.

Nous vous adresserons par email dans les meilleurs délais un N° de prise en charge SAV à joindre à votre appareil.

Aucun produit ne sera accepté sans avoir préalablement rempli le formulaire de contact. Sauf indication contraire de la part de Terre de Son, le retour des produits devra être fait à l'adresse suivante :

TERRE DE SON 
4 Rue des Petites Marnières
ZAC des Portes de l'Océane Ouest 
72650 SAINT SATURNIN

Les appareils devront impérativement être emballés correctement et être obligatoirement accompagnés d'une copie de la facture d'achat qui attestera de la période de garantie.
Nous vous encourageons à joindre une note la plus explicite qui précisera la nature du problème rencontré afin d'en faciliter la résolution par notre service technique.

Les frais d'expédition sont à la charge du client pour l'envoi "aller" et à la charge de Terre de Son pour le retour.

Nous assurons également le SAV hors garantie sur les produits que nous vendons.